Соглашение о конфиденциальности пользователей Stelink

Краткое резюме

Это краткое изложение приведено исключительно для удобства. В случае любых расхождений преимущественную силу имеет полный текст настоящей Политики конфиденциальности ниже.

• Что мы собираем: данные учётной записи (адрес электронной почты, многократно зашифрованный пароль, код подтверждения), идентификаторы устройства, такие как OAID и AndroidID, а также информацию об устройстве и журналы работы (модель устройства, версия операционной системы, IP-адрес, MAC-адрес, время доступа, состояние сети). Персональные данные (имя, номер удостоверения личности) собираются только при использовании функции подтверждения личности.
• Зачем мы их собираем: для создания и защиты вашей учётной записи, предоставления и улучшения сервиса, предотвращения фишинга, мошенничества и сетевых атак, поддержки пользователей и отправки важных уведомлений.
• Файлы cookie и диагностика: мы используем файлы cookie и анонимные идентификаторы для безопасности сервиса и упрощения доступа; вы можете очистить файлы cookie в настройках браузера. Анонимную диагностику и отчёты о сбоях можно в любое время отключить в настройках приложения.
• Где хранятся данные: на зарубежных серверах, например в Сингапуре, с анонимизацией и шифрованным хранением.
• Срок хранения: только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей политике; после этого данные удаляются или анонимизируются.
• Передача данных: персональная информация передаётся или раскрывается только в ограниченных случаях, описанных в Разделе 3, например с вашего явного согласия или по требованию законодательства. Некоторые функции используют сторонние SDK (например, Alipay), перечисленные в Приложении II.
• Ваши права: доступ, редактирование, исправление и удаление вашей персональной информации либо удаление всей учётной записи через «Мой аккаунт» → «Удаление аккаунта»; ответ на запросы предоставляется в течение 15 дней.
• Контакты: вопросы о конфиденциальности можно в любое время направлять на support@stelink.net.

Преамбула

Stelink разрабатывается и управляется нами. Мы придаём большое значение конфиденциальности и безопасности наших пользователей, строго соблюдаем соответствующие законы и нормативные акты и стремимся защищать вашу личную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности поможет вам понять следующее:

Пожалуйста, внимательно прочитайте и полностью осмыслите настоящую Политику конфиденциальности перед использованием Stelink и связанных сервисов. Входя в свою учётную запись Stelink или используя её, вы соглашаетесь с тем, что мы собираем, используем, храним и передаём соответствующую информацию в соответствии с настоящей политикой. Если у вас есть вопросы или предложения по данной политике, вы можете связаться с нами способами, указанными в настоящей политике. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения об использовании сервисов Stelink.

1. Как мы собираем и используем вашу персональную информацию

Мы собираем и используем информацию, которую вы активно предоставляете при использовании Stelink и связанных сервисов, а также функциональную информацию об использовании, собираемую автоматическими средствами, следующими способами:

1.1 Базовые бизнес-функции

• Регистрация и вход в учётную запись: при регистрации или входе в вашу учётную запись Stelink мы собираем ваш адрес электронной почты, многократно зашифрованный пароль, код подтверждения, идентификаторы устройства (такие как OAID, AndroidId) и т.д., чтобы обеспечить безопасность учётной записи. Если вы откажетесь предоставить эту информацию, вы не сможете завершить регистрацию или вход.
• Вход через стороннюю учётную запись: вы можете войти в Stelink через стороннюю учётную запись. С вашего согласия мы можем получить такую информацию, как идентификатор сторонней учётной записи, чтобы связать её с вашей учётной записью Stelink или для прямого входа.
• Подтверждение личности: в соответствии с законами и нормативными актами при использовании функций подтверждения личности мы можем собирать ваше настоящее имя, номер удостоверения личности и т.д. и проверять вашу личность с помощью технологии распознавания лиц. Если вы откажетесь предоставить эти сведения, вы не сможете пользоваться соответствующими сервисами, но это не повлияет на другие функции.
• Информация об устройстве и журналы: для обеспечения безопасности и качества сервиса мы собираем информацию о вашем устройстве (например, модель оборудования, версию операционной системы, IP-адрес, MAC-адрес) и журналы использования (например, время доступа, состояние сети). Эта информация может быть связана с вашей учётной записью Stelink.
• Запросы системных разрешений: для реализации соответствующих функций мы можем запрашивать определённые системные разрешения (подробности см. в Приложении I).
• Обмен статистическими данными: с вашего разрешения мы можем получать от аффилированных лиц или партнёров агрегированные статистические данные, основанные на персональной информации (например, объём загрузок, данные о производительности сети), для улучшения сервисов или разработки новых продуктов.
• Уведомления: мы можем отправлять уведомления через вашу контактную информацию (например, электронную почту) для подтверждения личности, напоминаний о безопасности, пользовательских исследований и т.д.
• Обратная связь:
  • Служба поддержки: для решения проблем мы можем сохранять информацию о вашей учётной записи, заказах и т.д. Информация незарегистрированных пользователей будет связана с данными устройства и станет доступна после входа в систему.
  • Опросы: для улучшения сервиса мы можем использовать ваши ответы на опросы. Вы можете отказаться от участия.

1.2 Использование сторонних сервисов

• Сторонние SDK и API: для реализации функций мы можем интегрировать сторонние сервисы посредством SDK, API и т.д. (подробности см. в Приложении II). Поставщики сторонних сервисов самостоятельно несут ответственность за практику обработки информации.
• Инициализация SDK: после того как вы согласитесь с настоящей политикой, мы инициализируем сторонние SDK, в ходе чего может собираться информация об устройстве (такая как AndroidID, OAID) для повышения эффективности сервиса.
• Сбор информации об устройстве: некоторые SDK (например, Alipay) могут собирать информацию, такую как IP-адреса, для анализа данных. Эта информация анонимизируется и не создаёт риска раскрытия.

1.3 Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и анонимные идентификаторы для выполнения следующих функций:

• обеспечение безопасности и эффективной работы сервиса;
• упрощение вашего доступа (например, запоминание истории поиска).

Вы можете очистить файлы cookie через настройки браузера, но это может сделать некоторые функции недоступными.

1.4 Анонимная диагностика и отчёты о сбоях

С вашего разрешения мы собираем анонимные диагностические данные (например, информацию о сбоях подключения, данные тестирования скорости, отчёты о сбоях) для оптимизации сервисов. Эти данные не могут быть связаны с конкретным пользователем. Вы можете в любое время отключить эту функцию в настройках.

1.5 Обеспечение безопасности

Для обеспечения безопасности использования вами сервисов Stelink, защиты личной и имущественной безопасности вас и других пользователей, предотвращения фишинговых сайтов, мошенничества, сетевых атак, вирусных вторжений и других угроз безопасности, а также точного выявления нарушений законов, нормативных актов или соглашения Stelink мы можем использовать или объединять информацию о вашей учётной записи, устройстве и использовании программного обеспечения либо на основании вашего разрешения или законной передачи информации выполнять проверку личности, проверку безопасности и предотвращение рисков, а также принимать такие меры, как запись, аудит, анализ и обработка, в соответствии с законодательством.

1.6 Исключения из получения согласия

В следующих ситуациях мы можем собирать персональную информацию без получения вашего согласия:

• связано с национальной безопасностью и обороной;
• связано с общественной безопасностью, общественным здоровьем или существенными общественными интересами;
• связано с уголовным расследованием, судебным преследованием, судебным разбирательством и исполнением судебных решений;
• для защиты жизненно важных интересов, имущества или иных законных интересов ваших или другого лица, когда получение согласия субъекта затруднено;
• персональная информация, которую вы сами сделали общедоступной;
• персональная информация, собранная из законно опубликованных общедоступных источников, таких как законные новостные сообщения, раскрытие государственной информации и т.д.;
• необходимо для поддержания безопасной и стабильной работы Stelink и связанных сервисов, например для обнаружения и устранения неполадок программного обеспечения и связанных сервисов;
• необходимо для осуществления законной новостной деятельности;
• необходимо для проведения научно-исследовательскими учреждениями статистических или академических исследований в общественных интересах, при условии что при внешнем предоставлении результатов исследований содержащаяся в них персональная информация обезличена;
• ключевая информация, которую вы вводите при использовании поискового сервиса, предоставляемого Stelink;
• информационные данные, связанные с вами и собранные Stelink, которые вы публикуете в Stelink, включая, помимо прочего, участие в мероприятиях, информацию о транзакциях и сведения об отзывах;
• ваше поведение, нарушающее закон или правила Stelink, и принятые Stelink в отношении вас меры;
• когда другие третьи стороны предоставляют вам услуги через веб-страницу или клиент Stelink, информация, которую вы предоставляете третьей стороне, не подпадает под действие настоящей Политики конфиденциальности;
• иные обстоятельства, предусмотренные законами и нормативными актами.

2. Как мы храним вашу персональную информацию

• Место хранения: ваша персональная информация может храниться на зарубежных серверах, например в Сингапуре, для обеспечения непрерывности глобальных сервисов.
• Срок хранения: мы обеспечиваем надлежащую защиту вашей персональной информации, такую как анонимизация и шифрованное хранение. Мы храним вашу персональную информацию только столько, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей политике, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом. Наши критерии определения указанного срока включают:
  • завершение связанной с вами цели сервиса, поддержание соответствующих сервисов и деловых записей, а также обработку возможных запросов или жалоб с вашей стороны;
  • обеспечение безопасности и качества предоставляемых вам услуг;
  • согласились ли вы на более длительный срок хранения;
  • наличие иных специальных соглашений о сроке хранения.
  После истечения срока хранения вашей персональной информации мы удалим её или обезличим в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

3. Как мы передаём и раскрываем вашу персональную информацию

• Передача информации: в случае слияния, поглощения и т.п. ваша персональная информация может быть передана. Мы обеспечим, чтобы правопреемник продолжал соблюдать условия настоящей политики.
• Раскрытие информации:
  • с вашего явного согласия;
  • необходимо для заключения или исполнения договора, стороной которого вы являетесь, либо для управления персоналом в соответствии с законно установленными трудовыми правилами и законно заключёнными коллективными договорами;
  • необходимо для выполнения установленных законом обязанностей;
  • необходимо для реагирования на чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения или для защиты жизни, здоровья и имущественной безопасности физических лиц в чрезвычайных ситуациях;
  • обработка вашей персональной информации в разумных пределах для таких действий, как новостные сообщения и общественный контроль в общественных интересах;
  • иные обстоятельства, предусмотренные законами и административными нормативными актами.
  Даже в вышеуказанных случаях мы обрабатываем вашу персональную информацию законным и добросовестным образом для ясных и разумных целей.

4. Как мы защищаем вашу персональную информацию

Мы очень серьёзно относимся к безопасности вашей персональной информации и стремимся принимать разумные меры безопасности (включая технические и организационные) для её защиты.

• Stelink обеспечивает функции защиты безопасности учётных записей пользователей и использует такие меры, как шифрование паролей, чтобы предотвратить неправомерное использование или доступ, раскрытие, использование, изменение, повреждение, потерю или утечку предоставленной вами персональной информации.
• Мы создаём специальный отдел безопасности, системы управления безопасностью и процессы защиты данных для обеспечения безопасности вашей персональной информации. Мы применяем строгий контроль использования и доступа к данным, обеспечивая доступ к вашей персональной информации только для уполномоченного персонала, и проводим регулярные аудиты безопасности данных и технологий.
• Мы используем шифрование, анонимизацию и другие разумно осуществимые средства, как минимум сопоставимые с отраслевыми, для защиты вашей персональной информации и применяем механизмы защиты для предотвращения вредоносных атак.
• Мы разрабатываем планы реагирования на чрезвычайные ситуации и немедленно приводим их в действие при инциденте информационной безопасности, стремясь предотвратить расширение влияния и последствий таких инцидентов. В случае инцидента (утечки, потери) мы оперативно уведомим вас в соответствии с требованиями законодательства: об основной ситуации и возможном влиянии инцидента, о принятых или планируемых мерах, о рекомендациях по самостоятельному предотвращению и снижению рисков и о мерах по возмещению для вас. Мы уведомим вас через push-уведомления, электронную почту, SMS и связанные способы. Когда уведомить каждого пользователя по отдельности затруднительно, мы применим разумные и эффективные способы публикации объявлений. Одновременно мы будем сообщать о ходе обработки инцидентов информационной безопасности соответствующим регуляторам по мере необходимости.

5. Ваши права на управление персональной информацией

Вы можете в любое время войти в свою учётную запись, чтобы получить доступ, отредактировать или исправить свою персональную информацию, а также запросить удаление информации, как описано ниже.

5.1 Доступ и исправление

• Редактирование информации – вы можете войти в свою учётную запись Stelink, чтобы просмотреть или отредактировать основную информацию профиля.
• Удаление данных – вы можете войти в свою учётную запись Stelink и очистить свою персональную информацию через «Удаление аккаунта» в разделе «Мой аккаунт». После завершения удаления все персональные данные, информация, данные и записи вашей учётной записи будут удалены или анонимизированы.
• Исправление информации – вы можете войти в свою учётную запись Stelink, чтобы исправить или дополнить свою персональную информацию, включая контактный телефон, адрес электронной почты и т.д. Если вы не можете получить доступ и управлять своей персональной информацией указанными выше способами, вы можете в любое время связаться с нами через службу поддержки Stelink.

5.2 Удаление информации

Вы можете запросить удаление персональной информации в следующих случаях:

• мы прекращаем предоставлять продукты или услуги, либо срок хранения истёк;
• цель обработки достигнута, не может быть достигнута или более не необходима для достижения цели обработки;
• вы отзываете своё согласие;
• иные обстоятельства, предусмотренные законами и административными нормативными актами.

5.3 Удаление учётной записи

Вы можете в любое время обратиться к нам с просьбой удалить вашу учётную запись. Перед удалением учётной записи мы проверим вашу личность, состояние безопасности, информацию об устройстве и т.д. Мы оперативно обработаем вашу заявку после её получения и ответим на ваш запрос в течение 15 дней или в срок, требуемый законами и нормативными актами.

6. Пользователи в Европейском союзе

Stelink стремится защищать конфиденциальность пользователей по всему миру. Наши существующие практики отражают это путём минимизации сбора данных и обеспечения контроля пользователей над своей персональной информацией. Общий регламент по защите данных (GDPR) требует, чтобы мы предоставляли услуги пользователям ЕС определённым образом.

В соответствии с GDPR мы обрабатываем данные, описанные в настоящей Политике конфиденциальности, на правовых основаниях, которые зависят от конкретных обстоятельств:

• Исполнение наших договорных обязательств перед пользователями — предоставление пользователям запрашиваемых ими сервисов и приложений; управление подписками пользователей; обработка платежей.

7. Защита персональной информации несовершеннолетних

• несовершеннолетние младше 18 лет должны использовать этот сервис под руководством законного представителя;
• несовершеннолетние младше 14 лет должны получить согласие законного представителя перед использованием.

8. Изменения и пересмотр Политики конфиденциальности

• мы можем время от времени пересматривать настоящую политику. Пересмотренное содержание будет доведено до вашего сведения через объявления и т.п.;
• если вы продолжаете пользоваться сервисом, считается, что вы согласились с пересмотренной политикой.

9. Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы по настоящей политике, свяжитесь с нами:

Часто задаваемые вопросы

Эти краткие ответы приведены для удобства; преимущественную силу имеют полные разделы, на которые даны ссылки.

Какую персональную информацию собирает Stelink?

Ваш адрес электронной почты, многократно зашифрованный пароль и код подтверждения; идентификаторы устройства, такие как OAID и AndroidID; информацию об устройстве и журналы работы: модель устройства, версия операционной системы, IP-адрес, MAC-адрес, время доступа и состояние сети. Персональные данные собираются только при использовании функций подтверждения личности. См. Раздел 1.

Зачем Stelink собирает эту информацию?

Чтобы защищать вашу учётную запись, предоставлять и улучшать сервис, выполнять проверки безопасности и предотвращение рисков, оказывать поддержку пользователей и отправлять служебные уведомления. См. Раздел 1.1.

Где хранится моя персональная информация и как долго?

На зарубежных серверах, например в Сингапуре, с анонимизацией и шифрованным хранением. Она хранится только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей политике, затем удаляется или анонимизируется. См. Раздел 2.

Передаёт ли Stelink мою персональную информацию третьим сторонам?

Персональная информация передаётся или раскрывается только в ограниченных случаях, описанных в Разделе 3, например с вашего явного согласия или по требованию законодательства. Некоторые функции используют сторонние SDK, например платёжный SDK Alipay, описанный в Приложении II.

Как удалить мою учётную запись или персональные данные?

Вы можете очистить данные или удалить учётную запись в приложении через «Мой аккаунт» → «Удаление аккаунта». После удаления все данные и записи учётной записи удаляются или анонимизируются; ответ на запросы предоставляется в течение 15 дней. См. Раздел 5.3.

Можно ли отключить файлы cookie и анонимную диагностику?

Да. Вы можете очистить файлы cookie в настройках браузера (некоторые функции могут стать недоступны), а анонимную диагностику и отчёты о сбоях можно в любое время отключить в настройках приложения. См. Разделы 1.3 и 1.4.

Как связаться со Stelink по вопросам конфиденциальности?

Напишите нам на support@stelink.net, и мы ответим как можно скорее. См. Раздел 9.

Приложение I: Подробности о разрешениях, запрашиваемых Stelink

Приложение II: Подробности о SDK и API, интегрированных в Stelink